Nel periodo di crisi che abbiamo attraversato, molte aziende hanno cambiato il proprio metodo di lavoro e di conseguenza le loro priorità. Ciò che prima era considerato superfluo, oggi ha assunto un valore indispensabile.
Si definisce valore “l’importanza che una cosa, materiale o astratta, ha, sia oggettivamente in sé stessa, sia soggettivamente nel giudizio dei singoli”.
In tale prospettiva, creare valore per il cliente significa aiutarlo a raggiungere gli obiettivi importanti dal suo punto di vista, siano essi in termini di tempo, budget e risorse.
