L’alta competitività del mercato negli ultimi anni sta spingendo le aziende ad innovare sempre più le tecniche da utilizzare per raggiungere i propri clienti ed incrementare le vendite. Tra continue innovazioni e sperimentazioni, la tecnica di vendita attraverso il telefono resta ancora oggi una delle pratiche più utilizzate dalle aziende. Vendere grazie al telefono richiede però la conoscenza di specifiche tecniche derivanti da diversi campi di studio come la psicologia e le neuroscienze.
Il telemarketing può essere utilizzato per raggiungere diversi obiettivi:
- fissare appuntamenti;
- rispondere a telefonate di potenziali clienti, che hanno conosciuto i nostri prodotti o servizi su altri canali di vendita (es. pubblicità in televisione);
- vendita diretta.
