Gestire le richieste dei clienti, fornire risposte tempestive e mantenere alto l’interesse non è semplice in un mondo sempre più connesso e competitivo.
Gli utenti si aspettano supporto immediato, comunicazioni personalizzate e un’interazione fluida con i brand, a qualsiasi ora del giorno.
Le aziende, di conseguenza, devono adottare soluzioni intelligenti per garantire un’esperienza coerente ed efficace su tutti i canali digitali.
In questo scenario, strumenti come i chatbot e l’automazione conversazionale stanno diventando sempre più centrali, offrendo nuove opportunità per migliorare il customer service e potenziare il coinvolgimento degli utenti.
