Ogni brand e azienda ha bisogno di curare il proprio marketing, perché la comunicazione è fondamentale nel processo di creazione di un rapporto cliente-venditore ma anche nel creare una vera e propria reputazione. Ovviamente il marketing in generale è vasto e ha varie sfaccettature, quindi ogni soggetto può scegliere a quale effettiva ala del marketing dare maggior credito e in cui investire. L’e-mail marketing, ad esempio, è efficace e importante nella relazione cliente-brand. È una tipologia di marketing diretto, che utilizza la posta elettronica come mezzo di comunicazione, quindi attraverso i messaggi l’azienda comunica col cliente e convince quest’ultimo o presenta a quest’ultimo i prodotti, le offerte e così via.